我市开展公共服务质量观察团活动 关注普通人生活中的“三大件”

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江门日报讯 （记者/凌雪敏）为提高企业和市民对质量强市建设的参与度和知晓度，促进公共服务质量提升，近日，市市监局联合市教育局、市民政局、市政数局共同开展公共服务质量观察团活动，邀请我市人大代表、政协委员、市民群众、企业代表、媒体记者等20多人组成观察团，走进蓬江区幸福四季家园养老中心、市教育第一幼儿园（滨江园）、市行政服务中心等公共服务场所参观体验，了解我市公共服务质量状况。

观察团第一站走进蓬江区幸福四季家园养老中心，参观硬件设施，了解团队工作机制。“这里护理员和老人的配比是多少？”“养老院的入住情况如何？”观察团成员边参观边提出疑问，养老中心相关负责人一一给予解答。据了解，该中心是蓬江区首个公建民营运营服务项目，创新养老公共服务供给方式，有效提升辖区养老服务标准化、规范化水平。

在市教育第一幼儿园（滨江园），观察团成员观看了健康食育、劳动教育、家庭教育、校园足球等特色课程，感受该园“在生活中追随教育，在教育中体验生活”的教育理念。观察团还走进市行政服务中心，在5G网上自助办理区、江门—港澳跨境通办专窗感受行政服务的高效和便捷。

育儿、养老、办事是普通人生活中的“三大件”，看完三个公共服务场所，观察团成员感触良多。“我家里有老有少，今天参观的地点都和我的生活息息相关，我感受到了，江门的服务理念和质量都发生了很大变化。作为一名普通市民，感到无比放心、安心。”观察团成员施美娴说。

同时，也有观察团成员提出建议。“我希望全市幼儿园的课程教育能更多元化，探索融合生活技能学习、文化化人、思维创新等教育功能于一体的教育方式，实现幼儿德智体美劳全面发展。同时希望行政服务中心继续以群众需求为导向，不断进行改革创新，服务江门高质量发展。”市政协委员蒋小良说。市政协委员、市第三人民医院老年科医生邵丽川则建议：“江门可以探索老年人社区日托养老服务，白天老人可以有人护理照看，让子女安心外出工作，晚上老人回到家与家人共叙天伦，这样就能满足老年人生理与心理的双重需求。”

观察结束后，观察团成员认真填写了公共服务质量评价表。市市监局相关负责人介绍，该局将把成员质量评价结果和建议纳入2023年公共服务质量监测报告，为我市下一步制定公共服务质量提升政策措施提供参考。